Schwachstellenanalyse

Wenn Aufträge liegen bleiben, Kunden unzufrieden sind oder einfach die Performance nicht stimmt, ist es Zeit, das Geschäft näher zu beleuchten. Die Analyse der Schwachstellen führt aber nicht immer zum Erfolg:

• Einzelne Probleme in den Geschäftsprozessen sind zwar unterschwellig bekannt, werden aber nicht ausreichend transparent gemacht.
• Lösungen zur Behebung von Schwachstellen werden nicht im Gesamtkontext gesehen.
• Vorschläge für Veränderungen finden kein Gehör, weil quantitative Kriterien für die Bewertung der Potenziale fehlen.

Prüfen und analysieren Sie mit AMADEE 3.0 Ihr Geschäft umfassend auf Schwachstellen!

AMADEE 3.0 bietet Ihnen die Möglichkeit, Schwachstellen in den Geschäftsprozessen zu kennzeichnen. Das ist hilfreich, um die Probleme mit den verschiedenen Beteiligten zu besprechen. AMADEE 3.0 geht aber noch weiter und zeigt automatisch vorhandene Schwachstellen auf. Sie haben somit eine Checkliste für anzusprechende Probleme. Um die Beeinträchtigung des Geschäfts zu quantifizieren, bewerten Sie einfach die Auswirkungen auf die Durchlaufzeit, Qualität und Kosten. Sie erhalten dadurch einen Überblick über das Gesamtpotenzial einer Optimierung.

Auf Grundlage des Service-Paradigmas erkennt AMADEE 3.0 automatisch einen Teil der vorhandenen Schwachstellen. Ein übliches Problem ist dabei das Fehlen klarer Verantwortlichkeiten. Erfahren Sie hier mehr über:

• das Service-Paradigma
• die Ergebnisverantwortung
• Beziehungsstörungen
• Auswertungen und Berichte