Standards

Standardisierung wird als wichtiger Hebel gesehen, um Geschäftsprozesse in den Griff zu bekommen und zu verbessern. Dabei wird der Ablauf wiederkehrender Aufgaben vereinheitlicht und mit festen Service Levels versehen. In regional aufgeteilten oder Konzernstrukturen bestehen darüber hinaus erhebliche Qualitäts- und Kostenpotenziale in einer Angleichung der Prozesse. Die Praxis zeigt jedoch verschiedene Defizite:

• Geeignete Instrumente fehlen, um in komplexen Konzernstrukturen Ansatzpunkte für die Standardisierung zu identifizieren.
• Die global angestrebten Standards einer neuen Software entsprechen nicht den lokalen Anforderungen. Individuelle Anpassungen des Systems schränken die langfristige Pflege enorm ein.
• Im Unternehmen ist nicht geregelt, wie die Einhaltung von Standards nachhaltig sichergestellt werden soll.

Managen Sie mit AMADEE 3.0 Ihre Standards sowie die lokalen Abweichungen!

AMADEE 3.0 unterstützt eine mehrstufige Standardisierung des Geschäfts. Legen Sie fest, welche Schnittstellen Ihren Services zugrunde liegen. Eine Schnittstelle beschreibt die Außensicht auf einen Service - wie die Auftragsstellung, der Nachrichtenaustausch und die Ergebnislieferung erfolgen. Auf der nächsten Stufe wird die Art und Weise der Ausführung eines Services standardisiert. Ändert sich ein Standard, wirkt sich dies automatisch überall dort aus, wo er genutzt wird. Die lokalen Besonderheiten werden jedoch separat in ServiceMaps gepflegt, bspw. welche Organisationseinheiten für die Ausführung zuständig sind.

Da AMADEE 3.0 ein integriertes Unternehmensmodell verwaltet, werden Änderungen der Standards automatisch an den referenzierten Stellen übernommen. Die hinterlegte Geschäftsdomänenstruktur fördert nicht nur das Identifizieren von Standardisierungspotenzialen, sondern auch die nachhaltige Durchführung von Veränderungen. Erfahren Sie hier mehr über:

• die integrierte Unternehmensmodellierung
• das Veränderungsmanagement