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Notifikation
Bedeutung
Notifikationen sind keine zwingenden Bestandteile von Services bzw. Prozessen. Sie werden von Nachrichten unterschieden, die zwischen Konsument und Anbieter ausgetauscht werden. Notifikationen können an Dritte versendet werden und haben keinen Einfluss auf den Prozessverlauf. Sie dienen lediglich der Information von Prozessbeteiligten. Eine Notifikation wird durch einen Trigger bereitgestellt und kann an eine beliebige Anzahl von Rollen versendet werden.
Beispiel
Bei einem Einkaufsprozess wird der Logistikabteilung mitgeteilt, dass das Budget für die Materialbeschaffung von der Finanzabteilung freigegeben wurde.
Anlegen
Zum Anlegen einer neuen Notifikation verwenden Sie bitte die Schaltfläche "Notifikation" im Register "Einfügen". Dadurch wird innerhalb der selektierten ServiceMap-Vorlage unterhalb dem Ordner "Notifikationen" ein neues Objekt angelegt.
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Neue Notifikation anlegen |
Eigenschaften
Folgende Eigenschaften lassen sich für die Notifikation definieren:
Die Bezeichnung der Notifikation sollte zum Ausdruck bringen, dass es sich um eine Information handelt. Exemplarische Namen für Notifikationen sind "Status-Meldung", "Zwischenbericht" oder "Auftragsinfo".
Als Empfänger der Notifikation können Sie Rollen auswählen.
In der Beschreibung geben Sie weitere Erläuterungen zur Notifikation, z.B. Details zu den Inhalten.
In der Registerkarte Trigger kann die Notifikation einem Auslöser zugeordnet werden. Dazu wird der entsprechende Trigger eines Prozesses ausgewählt.
Eigenschaften (ServiceMap)
Der größte Teil der Eigenschaften einer Notifikation wird bereits in der ServiceMap-Vorlage festgelegt. In der ServiceMap wird darüber hinaus das Medium definiert, über das die Notifikation versendet wird. Das Medium ist der Kommunikationsweg, z.B. persönlich, Telefon, Brief, Fax, E-Mail, Internet-Formular oder System.
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