Organisationseinheit

Anlegen

Um eine neue Organisationseinheit anzulegen, verwenden Sie bitte die Schaltfläche "Organisationseinheit" im Register "Einfügen". Dadurch wird im Szenario unterhalb des aktuell selektierten Unternehmens im Ordner für Organisationseinheiten eine neue Organisationseinheit angelegt.

Neue Organisationseinheit anlegen

Eigenschaften

Folgende Eigenschaften lassen sich für die Organisationseinheit definieren:

• Die Bezeichnung einer Organisationseinheit sollte mit dem offiziellen Namen gemäß dem Unternehmensorganigramm übereinstimmen, z.B. "Einkaufsabteilung", "Vertriebsabteilung" oder "Team Qualitätssicherung". Nicht selbständige Standorte können als Organisationseinheiten geführt werden, z.B. "Vertriebsbüro Berlin" oder "Kundenzentrum Basel".

• Der Typ legt fest, ob es sich bei der Organisationseinheit um eine Linieninstanz oder eine Stabsstelle handelt. In der Regel sind Organisationseinheiten Linieninstanzen, die mit Entscheidungskompetenzen ausgestattet sind. Stabstellen haben unterstützende Funktionen wie Information, Beratung oder Entscheidungsvorbereitung. Beispiele sind die Stabstellen Recht, Organisation oder Risikomanagement.

• Die Ebene gibt an, auf welcher hierarchischen Stufe sich eine Organisationseinheit befindet. Der Wert wird auf Basis der modellierten Organisationsstruktur automatisch ermittelt.

• Bei Manager benennen Sie diejenige Person, die für diese Organisationseinheit verantwortlich ist. Die Verantwortlichkeit kann sowohl personelle als auch fachliche Führung einschließen.

• Mit Farbe legen Sie fest, wie die Organisationseinheit in Berichten oder Modellen farblich gekennzeichnet wird.

• Die Anzahl Personen gibt an, wie viele Mitarbeiter einer Organisationseinheit zugeordnet sind. Die Personenzahl kann sich sowohl auf die aktuelle Ebene (exklusiv) als auch auf alle untergeordneten Ebenen beziehen (inklusiv). In der Regel werden Externe, Auszubildende, Werkstudenten und Praktikanten nicht der Personenzahl zugerechnet.

• Die Anzahl Vollzeitkräfte gibt an, wie viel Arbeitsleistung einer Organisationseinheit zur Verfügung steht. Zwei Personen, die bspw. zu 50% angestellt sind, werden als eine Vollzeitkraft bewertet. Die Anzahl Vollzeitkräfte kann sich sowohl auf die aktuelle Ebene (exklusiv) als auch auf alle untergeordneten Ebenen beziehen (inklusiv).

• In der Beschreibung geben Sie weitere Erläuterungen zur Organisationseinheit wie Standort oder interne Zusammensetzung an.

Eigenschaften von sozialen Beziehungen

Zu jeder Organisationseinheit können Sie beschreiben, wie diese Einheit ihre Beziehung zu anderen Einheiten sieht. Hierbei handelt es sich um generelle Haltungen und die Art des Umgangs miteinander und zwar unabhängig von aufbauorganisatorischen Strukturen. Eine positive Beziehung kann auch bei schwierigen Situationen oder unzureichend strukturierten Prozessen zu guten Prozessergebnissen führen. Angespannte Verhältnisse zwischen Organisationseinheiten wirken sich häufig negativ auf die Prozesse aus und werden in ServiceMaps als Beziehungsstörung angezeigt. Eigenschaften zur Beschreibung der sozialen Beziehung sind:

• Mit der Auswahl des Unternehmens geben Sie an, wo die Organisationseinheit verankert ist, zu der die soziale Beziehung beschrieben werden soll.

• Anschließend wählen Sie die Organisationseinheit selbst aus.

• Bewerten Sie anschließend auf einer fünfstufigen Skala von "exzellent" bis "gestört" die Zusammenarbeit zwischen beiden Organisationseinheiten.

• In der Beschreibung geben Sie weitere Erläuterungen zur sozialen Beziehung zwischen den beiden Organisationseinheiten an, z.B. wie sich dies in der Vergangenheit entwickelt hat.

Kompetenzen

Legen Sie im Register Kompetenzen fest, welche Kompetenzen eine Organisationseinheit besitzt. Kompetenzen werden zentral auf Ebene des Unternehmens hinterlegt und können für einzelne Rollen als erforderlich gekennzeichnet werden. Fehlt einer Organisationseinheit die erforderliche Kompetenz, wird dies als Schwachstelle im Diagramm markiert.