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Service
Bedeutung
In einer ServiceMap stellen Services die realen Leistungen einer Organisationseinheit gegenüber anderen Organisationseinheiten dar. Die Services sind bereits in einer ServiceMap-Vorlage bestimmt. Durch die Zuordnung der ServiceMap-Vorlage zu einer ServiceMap werden automatisch die entsprechenden Services (Prozesse, menschliche und System-Interaktionen) angezeigt.
Beispiel
Die Organisationseinheit "Controlling" bietet beispielsweise die Services "Budgetplanung" und "Investitionsaufstellung" an.
Anlegen
Aufgrund der Referenzierung einer ServiceMap-Vorlage zu einer ServiceMap werden die Services automatisch angezeigt. Eine separate Anlage ist nicht notwendig.
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Neuen Service anlegen |
Eigenschaften
Folgende Eigenschaften lassen sich für einen Service definieren:
Die Bezeichnung des Services wird von der Service-Vorlage übernommen. Sie können hier aber auch einen abweichenden Namen für den Services vergeben.
Die zuständige Organisationseinheit ergibt sich automatisch aus der Zuordnung von Rollen zu den ServiceMap-Organisationseinheiten.
Ist ein Service in einer anderen ServiceMap implementiert, so kann dieser Service ausgewählt werden.
Stellen Sie anhand des Mediums dar, auf welchem Weg der Service beauftragt oder ausgeliefert wird. Ist das Medium nicht bekannt oder können mehrere Formen verwendet werden, so wählen Sie bitte "unspezifiziert" aus.
Bei Anzahl Services pro Jahr geben Sie eine Mengenangabe zum Service an.
Die notwendigen Vollzeitkräfte (VKZ) sind ein Wert für den erforderlichen Personalbedarf eines Services.
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