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ServiceMap-Vorlage
Bedeutung
Mit Hilfe der ServiceMap-Vorlage können unternehmsweite Prozessvorlagen erstellt werden. Die ServiceMap-Vorlage beinhaltet diejenigen Informationen, die für eine Prozessstandardisierung genutzt werden können. Hierzu zählen die Objekte Rolle, Schnittstelle, Service-Vorlage, Service-Level-Vorlage, Initialer Service-Aufruf und Notifikation. Die ServiceMap-Vorlage hat noch keinen Bezug zu einem konkreten Geschäftsprozess. Dieser wird erst in der ServiceMap hergestellt. Die gleiche ServiceMap-Vorlage kann für mehrere ServiceMaps verwendet werden. Ändert sich bspw. eine Rollenbezeichnung in der ServiceMap-Vorlage, wird diese Änderung auf alle ServiceMaps übertragen, die von der Vorlage abgeleitet wurden.
Beispiel
Der Einstellungsprozess für neue Mitarbeiter soll in allen Standorten eines Unternehmens vereinheitlicht werden. Dazu wird eine ServiceMap-Vorlage "Personaleinstellung" erstellt. Die Vorlage beschreibt den idealisierten Einstellungsprozess, der von den Rollen "Anfrager", "Personal-Sachbearbeiter" und "Kandidat" ausgeführt wird. Alle Standorte leiten von dieser Vorlage ihre speziellen Einstellungsprozesse ab. Dazu werden in den ServiceMaps der Standorte die Rollen den zuständigen Organisationseinheiten zugeordnet. Weitere standortspezifische Informationen wie Ressourcen oder Kommunikationsmedien werden in den jeweiligen ServiceMaps dargestellt.
Anlegen
Um eine neue ServiceMap-Vorlage anzulegen, verwenden Sie bitte die Schaltfläche "ServiceMap-Vorlage" im Register "Einfügen". Dadurch wird im Szenario unterhalb der aktuell selektierten Geschäftsdomäne eine neue ServiceMap-Vorlage eingerichtet. Unterordner für Rollen, Schnittstellen, Service-Vorlagen, Service-Level-Vorlagen, initiale Service-Aufrufe, Notifikationen und Schwachstellen werden automatisch eingerichtet.
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Neue ServiceMap-Vorlage anlegen |
Eigenschaften
Folgende Eigenschaften lassen sich für die ServiceMap-Vorlage definieren:
Die Bezeichnung der ServiceMap-Vorlage sollte dessen Inhalte widerspiegeln. Dabei hilft es, sich an der wichtigsten Schnittstelle bzw. dem zugrunde liegenden Geschäftsobjekt zu orientieren. Beispiele sind "Materialbeschaffung", "Schulung", "Veranstaltungsplanung" oder "Jahresabschluss".
Die Version gibt an, welcher Modellierungsstand in der ServiceMap-Vorlage abgebildet ist. Eine aktuelle ServiceMap-Vorlage besitzt eine höhere Versionsnummer als eine ältere.
Mit Farbe legen Sie fest, wie die ServiceMap-Vorlage in Berichten oder Modellen farblich gekennzeichnet wird.
Sie können festlegen, ob eine ServiceMap-Vorlage in anderen Geschäftsdomänen importiert werden darf. Dadurch wird die Vorlage öffentlich und kann innerhalb anderer Domänen als Basis für ServiceMaps genutzt werden.
Der Untertitel einer ServiceMap-Vorlage liefert weitere Informationen zum Modell. Der Text wird unterhalb der Bezeichnung im Kopf des Diagramms dargestellt.
Im Feld Autor wird die Person genannt, die die ServiceMap-Vorlage modelliert hat. Diese Information erscheint in der Legende des Diagramms.
In der Beschreibung geben Sie ergänzende Erläuterungen zur ServiceMap-Vorlage, z.B. über die Absicht der weiteren Verwendung in unterschiedlichen ServiceMaps.
Aktion jetzt starten
Anlegen einer neuen ServiceMap-Vorlage:
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Anlegen einer Schnittstelle:
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Löschen der ausgewählten ServiceMap-Vorlage:
