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ServiceMap
Bedeutung
Eine ServiceMap basiert auf einer ServiceMap-Vorlage und bildet einen Geschäftsprozess in einer realen Geschäftsumgebung ab. Die ServiceMap erweitert die Objekte der ServiceMap-Vorlage um nicht standardisierbare Objekte wie die ServiceMap-Organisationseinheit oder einzelne Ressourcen. Jede Änderung in der verwendeten ServiceMap-Vorlage wirkt sich direkt auf die ServiceMap aus. Eine ServiceMap-Vorlage kann von mehreren ServiceMaps verwendet werden. Dies wäre bspw. dann der Fall, wenn mehrere nichtselbstständige Standorte eines Unternehmens einen standardisierten Geschäftsprozess verwenden.
Beispiel
Ein Industrieunternehmen hat zwei Produktionsstandorte. Vom zentralen Qualitätsmanagement wurde der Prozess "Qualitätskontrolle" in einer ServiceMap-Vorlage allgemein festgeschrieben. Die beiden Produktionsstandorte stehen nun vor der Aufgabe, die ServiceMap-Vorlage auf ihre Organisation anzuwenden. Auf Basis der Vorlage arbeiten die Standorte ihre eigenen ServiceMaps aus. Hierbei zeigt sich, dass bspw. die Zuordnung der Rollen zu Organisationseinheiten unterschiedlich ist. Während Produktionsstandort A für die Qualitätskontrolle eine separate Organisationseinheit gebildet hat, integriert Standort B diese Aufgabe in die Endfertigung. Auch der Ressourceneinsatz ist unterschiedlich. Während Standort A die Dokumentation der Kontrollergebnisse in einer Software vornimmt, arbeitet Standort B noch mit papiergebundenen Formularen.
Anlegen
Zum Anlegen einer ServiceMap verwenden Sie bitte die Schaltfläche "ServiceMap" im Register "Einfügen". Dadurch wird innerhalb der selektieren Geschäftsdomäne innerhalb des ServiceMap-Ordners ein neues Objekt angelegt.
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Neue ServiceMap anlegen |
Eigenschaften
Folgende Eigenschaften lassen sich für die ServiceMap definieren:
Die Bezeichnung der ServiceMap sollte das Prozessthema prägnant zum Ausdruck bringen. Häufig orientiert sich die Bezeichnung an der von ihr verwendeten ServiceMap-Vorlage. Namen für ServiceMaps sind beispielsweise "Beschaffungsprozess", "Durchführung von Marketing-Aktionen" oder "Strategieentwicklungsprozess".
Über die Version stellen Sie die Entwicklungsfolge von ServiceMaps dar.
Im Untertitel geben Sie weitere Hinweise zur ServiceMap an, z.B. "Ist-Modell".
Zusätzlich benennen Sie den Autor der ServiceMap.
Jede ServiceMap basiert auf genau einer ServiceMap-Vorlage, die Sie hier auswählen können.
In der Beschreibung können zusätzliche Informationen zur ServiceMap gegeben werden, z.B. mit welchen Personen das Modell erarbeitet wurde.
Aktion jetzt starten
Anlegen einer neuen ServiceMap:
Anlegen einer ServiceMap-Organisationseinheit:
Anlegen einer ServiceMap-Vorlage:
Löschen der ausgewählten ServiceMap:
